Елена Новикова

Частый вопрос от клиентов: «Что лучше — Директ или ВК?» Ответ: зависит от задачи, но лучший результат — когда оба канала работают вместе. Директ — ловит горячий спрос. Человек уже ищет «купить кондиционер с установкой» — показываем объявление. ВК — создаёт спрос и догоняет тех, кто ушёл думать. Человек был на сайте, не купил — показываем ему ретаргет в ленте ВКонтакте с отзывом или акцией. У моих клиентов связка стабильно даёт на 35-45% больше конверсий при том же суммарном бюджете. Секрет в том, что каналы усиливают друг друга: ВК прогревает аудиторию, Директ закрывает сделку.

Одна из главных проблем при работе со связкой Директ + ВК — понять, какой канал реально приносит продажи, а не просто клики. Многие используют дорогие сервисы типа Roistat за 30-50к/мес. Но для малого бизнеса есть бесплатная альтернатива: 1. Яндекс Метрика + правильные UTM-метки на всех объявлениях 2. Коллтрекинг (Calltouch или Mango — есть тарифы от 3к/мес) 3. Гугл-таблица с формулами для сведения данных Настройка занимает 2-3 часа. Зато потом вы видите полную картину: сколько стоит лид из каждого канала, какой процент доходит до сделки, и где реальный ROI выше. У одного клиента после внедрения сквозной аналитики оказалось, что ВК приносит на 30% больше реальных продаж, чем показывала last-click атрибуция. Перераспределили бюджет — общая выручка выросла на 22%.

Ретаргетинг — это самый недооценённый инструмент в арсенале маркетолога. Средняя конверсия холодного трафика — 1-2%. Ретаргетинга — 5-12%. При этом стоимость клика обычно ниже. Вот схема, которую я использую для e-commerce проектов: Сегмент 1: Были на сайте, не добавили в корзину (1-7 дней) → Показываем популярные товары категории, которую смотрели Сегмент 2: Добавили в корзину, не купили (1-3 дня) → Показываем именно тот товар + скидку 5-10% Сегмент 3: Купили (14-30 дней назад) → Показываем сопутствующие товары или аксессуары Сегмент 4: Давно не заходили (30-90 дней) → Показываем новинки или сезонную акцию Каждый сегмент — отдельная кампания с отдельным бюджетом и креативами. Суммарно ретаргетинг обычно приносит 25-35% всех продаж при 10-15% от общего рекламного бюджета.